Bester Stromversorger der Bundesländer 2024

Bester Stromversorger der Bundesländer 2024

 

Zum achten Mal küren FOCUS-MONEY und das unabhängige Marktforschungsinstitut Statista mit dem „Energie-Atlas 2024“ Deutschlands beste Stromversorger. Zusätzlich zur Top 200 Deutschlandliste erhält jedes Bundesland eine eigene Top-Liste, in die nur Bewertungen von Einwohnern des jeweiligen Bundeslandes einfließen (Top 5 für die Stadtstaaten und das Saarland als kleinstes Flächenland, Top 10 für alle anderen Bundesländer). Wie zuvor findet keine Vorauswahl zu bewertender Stromanbieter statt, dementsprechend fließen Bewertungen für sämtliche deutsche Stromversorger ein.

Für die Erstellung der Listen erfasste Statista zwischen dem 17. Juli 2023 und dem 1. September 2023 die Bewertungen von mehr als 10.000 Stromkunden in Deutschland zu eigenen, vorherigen bzw. bekannten Stromversorgern. Der Online-Fragebogen fokussierte sich dabei auf die Bewertung der Kriterien Präsenz/Kommunikation, Tarif und Nachhaltigkeit sowie die generelle Zufriedenheit mit dem Versorger und die Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit an das eigene Umfeld. In jeder Kategorie konnten Stromversorger maximal 100 Punkte erreichen. Anhand des Scoring-Modells wurden die einzelnen Punktzahlen miteinander verrechnet und zu einem Gesamtscore summiert.

 

Die Bewertungskriterien im Detail:

 

Kundenbewertung

Bewertung des eigenen Stromversorgers 

[Kundenbefragung; Skala von 1-10]

 Tarif

  • Preis
  • Wahlmöglichkeiten bei Tarifen
  • Transparenz der Preisgestaltung
  • Online-Service
  • Preisgarantie
  • Zahlungsmöglichkeiten
  • Vertragslaufzeiten
  • Sicherheit der Stromversorgung

 Präsenz/ Kommunikation

  • Offline-Service
  • Hochwertigkeit des Auftritts
  • Sympathie des Auftritts
  • finanzielle Situation
  • regionale Verankerung
  • Ruf insgesamt
  • Freundlichkeit der Mitarbeiter

 Nachhaltigkeit

  • Angebot regenerativer Energien
  • zertifizierter Ökostrom
  • gesellschaftliches Engagement
  • Nachhaltigkeit des Handelns

Bewertung von vorherigen und bekannten Stromversorgern 

[Kundenbefragung; Skala von 1-10]

 Tarif

  • Preis
  • Online-Service

 Präsenz/ Kommunikation

  • Offline-Service
  • Hochwertigkeit des Auftritts
  • Sympathie des Auftritts
  • regionale Verankerung
  • finanzielle Situation
  • Ruf insgesamt

 Nachhaltigkeit

  • Angebot regenerativer Energien
  • zertifizierter Ökostrom
  • gesellschaftliches Engagement
  • Nachhaltigkeit des Handelns

 

Zufriedenheit

 [Kundenbefragung; Skala von 1-10]

  • Mittlere Zufriedenheit:

Die mittlere Zufriedenheit basiert auf der Frage, wie zufrieden die Kunden eines Stromversorgers mit ihrem momentanen Stromversorger sind. Diese Zufriedenheit wird auf einer Skala von 1 (= sehr unzufrieden) bis 10 (= sehr zufrieden) gemessen.

 

Weiterempfehlungsbereitschaft

 [Kundenbefragung; Skala von 1-10]

  • Mittlere Weiterempfehlungsbereitschaft:

Die mittlere Weiterempfehlungsbereitschaft basiert auf der Frage nach der Wahrscheinlichkeit, mit der Kunden eines Stromversorgers eine Weiterempfehlung für ihren Stromversorger gegenüber Bekannten oder Familienmitgliedern aussprechen würden. Diese Wahrscheinlichkeit wird auf einer Skala von 0 (= sehr unwahrscheinlich) bis 10 (= sehr wahrscheinlich) gemessen.